Sendungsverfolgung

Wo ist mein Paket?

Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein. Sie finden sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben.

Die Sendungsnummer ist meist 24 Stunden nach der Versandmail abrufbar.

 

So kommt Ihr Paket zu Ihnen

  1. 1

    Bestellung bestätigt

    Direkt nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail.

  2. 2

    Paket verlässt das Lager

    Sobald Ihr Paket unterwegs ist, schicken wir Ihnen die Versandmail mit Sendungsnummer.

  3. 3

    Unterwegs zu Ihnen

    Auf dem Weg zu Ihnen bleibt der Status manchmal ein paar Tage gleich. Das ist normal.

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    Zustellung

    In Deutschland bringt DHL Ihr Paket bis an die Tür, in Österreich die Post.

Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage ab der Bestellbestätigung.

Häufige Fragen

Ich habe keine Versandmail bekommen.

Schauen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, schreiben Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer, dann schicken wir Ihnen die Sendungsnummer.

Meine Sendungsnummer wird nicht gefunden.

In den ersten 24 bis 48 Stunden nach der Versandmail ist die Nummer oft noch nicht im System. Versuchen Sie es bitte am nächsten Tag noch einmal.

Warum sehe ich gerade keine neuen Einträge?

Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Unterwegs wird es nicht an jeder Station gescannt, deshalb gibt es zwischendurch ein paar Tage ohne neuen Eintrag. Sobald es in der Zielregion angekommen ist, sehen Sie wieder jeden Schritt.

Laut Status zugestellt, aber kein Paket da?

Fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn nach und sehen Sie im Briefkasten nach einer Benachrichtigungskarte. Ist das Paket nicht aufgetaucht, melden Sie sich bei uns, wir kümmern uns darum.

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse meist noch ändern.

Noch Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen persönlich weiter, Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.

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