Versand & Rücksendung

Versand und Rücksendung

1. Versandinformationen

Wir sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und an Sie zu versenden. Da unsere Artikel direkt aus unserem Hauptlager in Hongkong verschickt werden, gelten die folgenden Lieferzeiten:

  • Lieferzeit: Die reguläre Versandzeit nach Deutschland (und in andere EU-Länder) beträgt 7 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen können.

  • Zölle und Einfuhrgebühren: Bitte beachten Sie, dass beim Versand aus einem Nicht-EU-Land (Hongkong) je nach Warenwert Zölle oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen können. Diese Gebühren werden nicht von uns übernommen und sind vom Käufer bei der Zustellung zu entrichten (sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben).

2. Rücksendung (Retouren)

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzusenden. Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung bei unserem Kundenservice ist nicht erforderlich.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Verpackung & Beileger: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Wichtig: Bitte legen Sie dem Paket unbedingt einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei (oder nutzen Sie unser Widerrufsformular), damit wir Ihre Rücksendung bei Eintreffen im Lager eindeutig zuordnen können. Ohne diese Angaben kann sich die Rückerstattung verzögern.

  2. Versand: Adressieren Sie das Paket an unsere unten stehende Geschäftsadresse und geben Sie es bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen. Da der Rückversand an unseren Unternehmenssitz in Hongkong erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sich vorab bei Ihrem Versanddienstleister (z. B. DHL, Post, UPS) über die aktuellen Portokosten für internationale Pakete mit Sendungsverfolgung zu informieren. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand, da wir für auf dem Postweg verloren gegangene Retouren keine Haftung übernehmen können.

Rücksendeadresse: Bitte senden Sie die Artikel ausschließlich an unsere offizielle Geschäftsadresse:

Medi Sales & Invetments Limited

111 Tung Chau Street, 22nd floor, room 11

Yau Tsim Mong

0000 Hongkong

3. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager in Hongkong eingetroffen ist, anhand Ihrer beigelegten Bestellnummer zugeordnet und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Die Rückerstattung des Kaufbetrages (exklusive der von Ihnen getragenen Rücksendekosten) erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Eintreffen der Ware. Die Gutschrift wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.